在乐鱼体育，你的信息这样被对待

01

记录哪些信息

打开页面、看一场球、写一条反馈，留下的记录并不一样。下面四类分开讲，你可以对照着判断哪些和自己有关。

• 设备与浏览器

  屏幕尺寸、操作系统版本、浏览器名称和语言偏好。这些决定了数据面板在手机上排成几列、在桌面上能一次展开多少字段。

• 访问日志

  你打开的页面地址、访问时间、从哪个页面跳转过来，以及粗粒度的网络位置。主要用于排查某场比赛期间页面加载异常的情况。

• 账号资料

  登录用的邮箱或手机号、你自己填的昵称与头像，以及关注的球队、常看的栏目。这些让设备切换之后偏好还能接着用。

• 你主动提交的内容

  通过意见反馈渠道发来的说明文字、截图，以及你留下的回信方式。这些只用来处理你提出的那一件事。

02

这些记录用来做什么

用途围绕一件事展开：把比赛看得更清楚。下面四项是实际会用到信息的地方，点开可以看各自具体做什么。

03

保存多久，怎么保管

不同记录的用途不一样，留存时间也不一样。到期之后按下表处理，不会无限期留在系统里。

• 账号资料

  账号存续期间

  账号注销后 30 天内完成清理，关注列表与偏好设置一并移除

• 访问日志

  180 天

  到期自动删除，不再参与任何统计或排查

• 反馈记录

  处理完毕后 12 个月

  保留这段时间，方便同类问题再次出现时直接调出历史处理情况

• 访问量统计结果

  长期保留

  只保留汇总后的数字，用来排栏目的更新优先级

04

统计工具与 Cookie

Cookie 是浏览器里的一小段文本，用来记住你上次读到哪儿、选了哪支球队。它只会留在你的浏览器里，不会自己跑到别处去。

05

你能对信息做什么

账号在你自己手上，下面五件事随时可以做，不需要额外付费，也不需要绕弯子。

• 查询

  在账号设置里查看当前的登录方式、关注的球队和常看的栏目，看得到都有哪些记录。

• 更正

  昵称、头像或偏好选错了，直接在设置里改，改动即时生效，下一次打开页面就是新的。

• 删除

  想清掉某条反馈记录或某段偏好设置，写清楚是哪一条，我们会按你的要求移除。

• 撤回同意

  不再希望页面记住阅读偏好，关掉对应开关或清除 Cookie 就可以，之后恢复默认顺序。

• 注销账号

  提交注销后，账号资料在 30 天内完成清理，关注的球队与偏好设置一起移除。

06

未成年人使用与说明更新

本站面向年满 18 周岁的体育赛事关注者。如果你还没满 18 岁，请在监护人陪同下使用，账号也由监护人管理。

监护人如果发现孩子在未获同意的情况下留下过账号或反馈记录，可以写信到上面那个客服邮箱说明情况，我们会按你的要求处理相关记录。